首次配对灯具
配对顺利时大约只需二十秒。配对失败时，App 几乎不会给出有用的错误提示——设备列表只会一直空着。本页介绍应先检查哪些事项，并展示五款主要 App 各自的实际操作流程。
开始前的三项检查
先完成这些检查，大多数“无法连接”的情况就不会再成为问题。
- 确认使用的是正确 App。我们的每款 App 都使用特定的控制协议，彼此不能通用。无法使用控制器协议的 App，无论扫描多久都不会列出您的设备——看起来和灯具损坏完全一样。请先查看您的灯具需要哪款 App；选错 App 是最常见的原因。
- 确保没有其他手机占用连接。我们的大多数控制器一次只接受一个连接；曾经配对过的手机只要进入范围，就会在没有提示的情况下重新连接灯具。如果家里其他人用过这盏灯，请关闭其手机上的 App。
- 检查 App 的蓝牙权限。较新的 Android 和 iOS 版本必须获得“附近设备”或位置权限才能扫描。权限被拒绝时，App 会显示空列表，而不会报错。请到手机的应用设置中检查，而不是在 App 内查找。
配对时让手机靠近灯具——距离控制在一两米以内。连接建立后可以走远一些，但初始握手是整个过程中对距离最敏感的环节。
实际操作流程
下面每段都是对应 App 的连接教程，取自其自身文档。每段约八秒。不同 App 呈现步骤的方式不同：有些在打开后自动扫描，另一些则有明确的添加设备步骤。
为什么这个连接比其他蓝牙设备更敏感
蓝牙耳机和音箱配对一次后，能连续数月自动重新连接而不出问题，这让人误以为灯具也该如此。配对之后，灯具确实基本如此——但灯控设备首次连接握手的要求比耳机更高，因为它建立的不只是一条链路，还包括 App 用来定址各个通道和灯效所依赖的具体服务与特征值结构。正是这层额外的协商过程，让首次连接成为整个流程中最脆弱的一环，而不是日常使用中出问题。
低功耗蓝牙（BLE）与 Wi-Fi 共用 2.4GHz 频段，在厨房里还要加上微波炉——三者都可能占用重叠的频率，而 BLE 的广播数据包很短，在嘈杂环境中很容易丢失，即便该标准本身对此已有一定容错设计。实际表现是：设备大多数时候连接正常，但在微波炉运行时偶尔需要重试一次，或者在周围已连接了异常多蓝牙配件的房间里也会出现同样情况。这些都不是灯具本身的故障；而是每个 BLE 设备都要面对的共享频谱现实，也是为什么上文建议靠近灯具配对而不是隔着房间操作——初始信号越强，对抗这种背景噪声的余量就越大。
恢复出厂设置：什么时候才是正确的做法
恢复出厂设置会彻底清除控制器保存的配对信息，这在两种特定情况下有用，在大多数其他情况下则没有帮助。第一种情况：灯具此前配对过的手机已丢失、售出或无法再用来解除配对——否则灯具会一直为一台永远不会释放连接的设备保留连接位。第二种情况：控制模块曾在不同灯具之间移动，或在保修更换过程中被替换，而 App 里仍显示指向已不匹配的旧硬件的设备条目。
它对权限问题、App 选错问题或普通的超出范围问题没有帮助——如果灯具本身不是故障原因，重置它只会在原有问题之上再添一个新问题。重置方式因灯具而异；我们大多数控制器采用短时间内的通电模式（关、开、关、开）来触发，而不是物理按键，因为模块一旦安装完成就没有外露的重置开关。请在操作前联系我们获取您这款灯具的具体操作模式，因为在多灯安装环境中操作错误的设备，会重置一盏你并不想动的灯。
网状网络 App 特意增加了一个步骤
使用蓝牙 App 时，您连接一盏灯后就能控制它。而在 iMeshting 中，您需要先指定所添加的设备类型及其所属房间，之后它才会作为可控设备出现。
只添加一盏灯时，这确实像是额外工作，也的确如此。但添加到第四或第五盏灯时，您就能直接操作“客厅里的所有灯”，而不必管理五个独立连接。如果始终只控制一盏灯，这个额外步骤不会带来好处；但如果以后会扩建设施，最好从一开始就正确设置，避免日后重新添加所有设备。
解读失败现象
| 发生的情况 | 通常代表什么 |
|---|---|
| 设备列表一直完全为空 | App 不正确，或蓝牙权限被拒绝。采取其他措施前先检查这两项。 |
| 灯具出现后又从列表中消失 | 扫描过程中被另一部手机连接，或者灯具处于连接范围边缘。 |
| 连接成功，但几秒后断开 | 存在竞争连接，或距离过远。请站在灯具旁边测试。 |
| 连接成功，但任何操作都没有响应 | 连接正常，但控制器没有驱动灯带。请检查控制器与灯具之间的接头。 |
| 亮度调节有响应，但颜色不正确 | 配对正常——问题在于通道顺序。可在 App 中修正。 |
| 列表中出现多个相同名称 | 范围内有多个控制器。关闭其他控制器的电源，只保留目标控制器；或者逐个连接并重命名。 |
| 大多数时候连接正常，偶尔在厨房附近失败 | 2.4GHz 干扰，常见于微波炉运行时。等微波炉停止后重试，或配对时靠近灯具。 |
| App 中显示一个已不存在的设备 | 已更换或移除的控制器留下的残留条目。请在 App 的设备列表中删除它；如果 App 无法删除，请对实体模块执行恢复出厂设置。 |
配对完成后
在安装固定任何部件前，有两项设置值得检查一次：
- Pixels（像素数），用于可寻址照明——告诉控制器灯带上有多少个可寻址点，使灯效覆盖整条灯带，而不是挤在第一段。
- Modify Pin Sequence（修改引脚顺序），用于颜色显示不正确的情况——通过软件重新映射通道顺序，无需重新接线。查看操作指南。
这两项都位于设置弹窗中，而不在主控制界面上，因此很容易被忽略。
iOS 和 Android 索取权限的方式不同
上文提到的“列表为空”现象值得再深入一层，因为两个平台在这一点上失败的原因并不相同。iOS 将蓝牙扫描与系统级蓝牙权限绑定，App 会在首次启动时请求该权限；如果您没细看就点了“不允许”，App 之后无法再主动弹窗询问，需要手动前往“设置 > 隐私与安全性 > 蓝牙”中开启。Android 从 12 版本开始，额外要求一项独立于位置权限的“附近设备”运行时权限；在更早的 Android 版本上，即使 App 对您的位置毫无兴趣，系统仍要求必须获得位置权限才能进行蓝牙扫描——这项要求来自操作系统本身，并非我们所设，且早于现在这种“附近设备”权限模型。无论哪种情况，App 内看到的现象都一样：扫描正常运行，但什么也找不到。
仍然无法连接？
请告诉我们您使用哪款 App、灯具是否曾出现在列表中，以及调节亮度时发生了什么。有了这三个答案，就能立即缩小问题范围。联系我们。