常见问题解答
这些问题来自数十个不同品牌的客户，他们使用的是我们制造的硬件和开发的软件。如果一个问题需要用不止一个段落来解释，答案中会链接到全面介绍该问题的指南。
先说明一下内容范围。我们有意不在这个页面堆砌通用 LED 理论——芯片尺寸、显色指数、驱动器拓扑。这些内容在其他许多地方已有很好的介绍，我们再写一版也不会更好。一般照明网站无法回答、而我们能够回答的是：我们的控制器和 App 如何工作，以及你的设备为何会出现当前状况。
建立连接
设置时 App 找不到我的灯，应该尝试什么？
以下各项大致按照实际成为原因的频率排序：
- 你可能使用了错误的 App。这是最常见的单一原因，而且看起来与灯具损坏完全一样——App 能打开，蓝牙也正常，但设备始终不出现在列表中。我们的 App 不能互换；每款 App 使用特定的控制协议。进行其他操作前，请先确认你的灯需要哪款 App。
- 另一部手机已占用连接。我们的大多数控制器一次只接受一个连接。如果家中其他人曾与灯具配对，只要其手机处于连接范围内，就会在没有提示的情况下自动连上。请关闭那部手机上的 App，或将手机移出连接范围。
- 安装时拒绝了蓝牙权限。在较新的手机版本上，App 必须获得位置或附近设备权限才能执行扫描；拒绝权限后只会显示空白设备列表，而不会报错。请在手机设置中检查 App 权限。
- 灯具其实没有通电。值得确认一下——许多控制器在建立连接之前不会显示任何通电迹象。
- 你离得太远。请在几米范围内完成配对，然后再移动。
我需要账户或互联网连接吗？
不需要账户；如果使用蓝牙控制，也不需要互联网。手机与灯具直接连接，因此即使在没有信号的花园、厢式货车内或网络中断期间也能使用。
网状网络安装在本地控制方面也是如此——分组和场景在设备之间自行运行，而不是通过服务器。
我的灯在一两分钟后断开连接
通常有三个原因：距离和墙体阻隔、另一部手机在争抢连接，或者灯具处于连接范围的最远边缘，身体从手机和灯具之间经过便足以导致断开。请站在灯旁测试——如果连接能保持稳定，问题就在于距离，而不是设备本身。
如何重置控制器？
具体方法因控制器而异——有些带实体按钮，有些需要按特定顺序开关电源，有些则通过 App 重置。与其猜测，我们更愿意告诉你正确方法：请把产品或其所属品牌告诉我们，我们会提供准确步骤。联系我们。
颜色与效果
灯能工作，但显示的颜色不对——红色变成了绿色
灯带和控制器对各焊盘所对应颜色的定义不一致。这不是故障；在我们的 App 中，可以通过软件修正，无需重新接线：这项设置名为 Modify Pin Sequence，它位于设置弹窗中，而不在主控制界面上，因此大多数人一直找不到。
完整操作步骤，包括用十秒测试确认这是否正是你的问题：颜色错误与通道顺序修正。
音乐同步在 App 中完成，还是在硬件中完成？
两者都有，而且使用哪一种会影响它能实现的功能。共有三种独立模式：
- Music——App 播放手机本地音乐库中的曲目，并根据文件驱动灯光。时序最精准，但它无法获取 Spotify 或 YouTube 的流媒体音频。
- Microphone Rhythm——由手机进行聆听。
- External Microphone——由控制器内部的麦克风进行聆听。尽管名称如此，但无需插入任何外部设备。这是大多数人想要却一直找不到的模式：设置完成后，可以关闭 App 并带走手机，灯光仍会继续响应声音。
为什么我的灯带无法显示彩虹追逐效果？
因为它是标准 RGB 灯带，而不是可寻址灯带。在 RGB 灯带中，所有 LED 共用一个控制信号，因此整段灯带始终只能显示同一种颜色。要让颜色沿灯带移动，灯带本身必须内置控制芯片。任何 App 或设置都无法为它增加这项能力——这里介绍了快速辨别方法。
追逐效果提前停止，或挤在某一小段内
控制器不知道灯带上有多少个可寻址点。与引脚顺序位于同一设置弹窗中的 Pixels 设置用于指定这个数量。设得过低，效果会压缩在最前面一段；设得过高，效果会越过末端并消失。
效果看起来过于急促，能调慢吗？
可以，而且几乎肯定应该调慢。默认速度是为了在商店货架上吸引目光，但放在日常居住的房间中会显得躁动不安。我们测试过的所有投影和流动效果产品，在出厂速度基础上调慢一两档后都更好看。这是成本最低的改善方式。
亮度与供电
灯带末端较暗，而且略微发红
这是沿线压降造成的。解决方法是在第二个位置接入电源，而不是购买更大的电源——在同一个单点供电位置换用更大的电源不会有任何改变。确定电源规格并解决末端变暗介绍了注入电源的位置及其原因。
我的灯会闪烁，但只是偶尔发生
如果它在明亮画面下闪烁、在暗色画面下正常，就是供电问题——电流消耗会随点亮部分的多少变化，因此故障会根据显示内容时有时无。如果无论显示什么内容都闪烁，请先检查控制器与灯带之间的连接。
如果车辆上的灯只在颠簸时闪烁，原因是焊点开裂或连接器逐渐松脱，最终会变成永久故障——振动为何会毁掉这类安装。
我需要多大功率？
每米瓦数 × 米数，然后留出余量。容易被忽略的细节是：能驱动多长的灯带，真正的限制往往在控制器，而不是电源。计算方法见此处。
我的灯带最长可以多长？
这里存在两种不同的限制，应以较低者为准：控制器可寻址的范围，以及电压能够维持的距离。超过第二个限制，会出现上述末端变暗发红的情况；超过第一个限制，多出来的长度根本不会工作。
同时控制多盏灯
我能把多盏灯作为一组控制吗？
可以。对于少量蓝牙灯具，App 可以在它们之间切换。如果一个房间应像一套整体装置那样运行——例如多个吸顶灯具或整面墙——则应使用网状网络；iMeshting 正是为此设计的，可实现房间分组、群组控制和离线语音。
每盏灯都需要一个 App 吗？
每种协议需要一个 App，而不是每盏灯需要一个。如果所有灯具都使用同一控制器系列，一个 App 就能控制全部灯具。混用 RGB 灯带和可寻址窗帘灯确实需要两个 App，因为它们是完全不同的控制系统。
我拼接了多块灯光屏面板，但画面错乱
接线很可能没有问题。必须同时满足两项条件：每块面板都单独供电，而不是通过第一块串联供电；App 中设定的面板顺序和方向必须与你实际安装的方式一致。具体的异常表现可以告诉你哪一项有问题——这里有一张用于判断的表格。
关于 App 本身
我需要哪款 App？
这取决于灯具内部的控制器，而不是包装盒上的品牌。通过三个问题和一张涵盖我们全部四十种产品类别的完整表格进行判断。
你们的 App 免费吗？
我们发布的每款 App 都完全免费。没有付费档位、订阅，也没有任何功能解锁费用。如果某款 App 要求付费才能控制灯具，那么无论它叫什么，都不是我们的产品。安装前请检查应用商店页面上的开发者名称。
我的灯来自一个从未听说过的品牌，但 App 看起来像你们的
这很可能是因为其中的电子设备和软件都来自我们。我们设计控制方案，并为以自有品牌发布产品的合作品牌制作 App 白标版本——因此包装盒上的品牌是我们的客户。进一步了解我们制造的产品。
这些 App 支持 Alexa 或 Google Home 吗？
这取决于产品线，我们更愿意先核实，而不是一概而论——我们的一些控制器在设计上仅支持蓝牙，各产品系列的语音支持也不相同。iMeshting 包含离线语音控制功能，完全无需云端账户或互联网连接即可使用。如需了解某款具体产品，请咨询我们，我们会准确说明它支持哪些功能。
通用 LED 问题
关于芯片类型、IP 防护等级、显色性、驱动器拓扑和灯带寿命，我们建议查阅通用照明参考资料，而不是在这里重复介绍。当这些主题影响实际使用时，我们会结合具体情境说明：
仍未解决？
请告诉我们灯具类型、正在使用哪款 App、实际发生了什么而不是本应发生什么，并尽可能附上照片。这组信息通常能让我们用一封回复解决大多数问题。联系我们。