联系我们

请通过电子邮件联系我们，邮件将由实际制造产品的人员阅读。

邮件中应包含什么

如果灯具工作异常，请提供以下四项信息，这样我们便能用一封回复解决问题，而不必往返五次：

1. 灯具类型——灯带、窗帘灯、烟花灯、圣诞灯串、电视背光灯、汽车内饰灯、太阳能灯等。
2. 正在使用哪款 App，以及灯具是否曾出现在 App 的设备列表中。
3. 实际发生了什么，而不是本应发生什么。“连接后约一分钟断开”比“无法使用”能为我们提供更多信息。
4. 照片——灯具照片，以及在方便接触的情况下拍摄控制器或集线器的照片。照片能解决的问题比任何文字描述都多。

就连接问题发送邮件之前

大量“我的灯无法连接”的来信，最终原因都是使用了不适配该硬件的 App——这些 App 不能互换。我们的App 选择指南大约一分钟就能帮你确认，值得先检查一下。

修正本指南

如果这些页面中有任何内容错误、过时或缺少重要的限制说明，请告诉我们，并附上页面地址。我们宁愿及时修正，也不愿放任错误存在。

业务与 OEM 咨询

我们制造照明控制器和装饰照明产品，也为合作品牌制作控制 App 的白标版本。业务咨询请发送至同一电子邮箱，并说明感兴趣的产品线和大致预期数量。

公司信息

我们不公布电话号码，因为客户支持通过电子邮件处理——这样既能保留书面记录，也便于我们使用合适的语言回复。