聯絡我們

請透過電子郵件聯絡我們，信件會由實際製造產品的人員閱讀。

來信時請提供的資訊

如果燈具運作異常，提供以下四項資訊，可讓我們一次回信就回答問題，不必往返五次：

1. 燈具的類型—例如燈帶、窗簾燈、煙火燈、聖誕燈串、電視背光、汽車內裝照明、太陽能燈具等。
2. 你使用哪個 App，以及燈具是否有出現在 App 的裝置清單中。
3. 實際發生的情況，而不是原本應該如何運作。「連線後約一分鐘就中斷」比「無法使用」提供的資訊多得多。
4. 照片—請拍攝燈具，如果方便接觸控制器或集線器，也請一併拍攝。照片能解決的案例比任何文字描述都多。

針對連線問題寄信前

許多「我的燈無法連線」訊息，最後都發現是使用了不適合該硬體的 App—這些 App 不能互換。我們的App 選擇指南大約一分鐘就能協助你釐清，因此值得先查看。

修正本指南

如果這些頁面有錯誤、資訊過時，或遺漏了重要的注意事項，請告訴我們，並附上頁面網址。我們寧可修正，也不願放任錯誤留在頁面上。

商務與 OEM 洽詢

我們製造照明控制器與裝飾照明產品，也為合作品牌製作控制 App 的白牌版本。商務洽詢請寄到同一個電子郵件地址，並說明你感興趣的產品線與大致需求數量。

公司資料

我們不公布電話號碼，因為客服透過電子郵件處理—這能保留書面紀錄，也讓我們以適合的語言回覆。