常見問題
這些是我們實際收到的問題，來自數十個不同品牌的客戶，他們使用的硬體與軟體皆由我們打造。若某個問題需要的不只是一小段說明，答案中會附上能完整解說的指南連結。
先說明本頁涵蓋的範圍。我們刻意不在這裡塞入一般 LED 理論，例如晶片尺寸、演色性指數、驅動器拓撲。其他許多地方已有很好的說明，我們再寫也不會更出色。一般照明網站無法回答、但我們能回答的是：我們的控制器與 App 如何運作，以及您的裝置為何會出現目前的狀況。
連線設定
設定時 App 找不到我的燈具，該怎麼辦？
以下大致依照各項原因出現的頻率排序：
- 您可能使用了錯誤的 App。這是最常見的單一原因，而且看起來就像燈具故障：App 可以開啟、藍牙也正常，但您的裝置始終不會出現在清單中。我們的 App 無法互相替代；每個 App 都使用特定的控制通訊協定。進行其他操作之前，請先確認您的燈具需要哪個 App。
- 另一支手機已占用連線。我們多數控制器一次只接受一個連線。如果家中其他人曾與燈具配對，只要他們的手機進入範圍內，就會在未提示的情況下自動連上。請關閉那支手機上的 App，或將手機移出連線範圍。
- 安裝時拒絕了藍牙權限。在較新的手機系統版本中，App 必須取得位置或附近裝置權限才能進行掃描；若拒絕權限，畫面只會顯示空白的裝置清單，而不會出現錯誤訊息。請到手機設定中檢查 App 的權限。
- 燈具其實沒有通電。這點值得確認，因為許多控制器在連線前不會顯示任何視覺提示。
- 您離燈具太遠。請先在距離幾公尺內完成配對，再移動位置。
需要帳號或網路連線嗎？
不需要帳號；若透過藍牙控制，也不需要網路。手機會直接連到燈具，因此即使在沒有訊號的花園、廂型車內或網路中斷時，仍可正常使用。
網狀網路裝置在本機控制時的運作方式相同：群組與情境會直接在裝置之間執行，而不是透過伺服器。
我的燈具過一兩分鐘就會中斷連線
通常有三種原因：距離與牆壁阻隔、另一支手機正在爭用連線，或燈具位於連線範圍最邊緣，導致有人從手機與燈具之間經過就足以讓連線中斷。請站在燈具旁測試；如果連線在近距離下能維持，問題就是範圍，而不是裝置本身。
如何重設控制器？
每款控制器的方式不同：有些有實體按鈕、有些透過電源開關循環重設，有些則要從 App 操作。與其猜測，我們更希望提供正確的方法：請告訴我們產品型號或其品牌，我們會提供確切步驟。聯絡我們。
色彩與效果
燈具可以運作，但顯示的色彩不對，例如紅色變成綠色
燈條與控制器對各焊盤所對應色彩的認定不一致。這不是故障；使用我們的 App 時，無須重新接線，直接透過軟體即可修正。這項設定稱為 Modify Pin Sequence，位於設定彈出視窗中，而不是主控制畫面，因此大多數人都找不到。
完整操作說明，包括只需十秒即可確認是否為此問題的測試：色彩錯誤與通道順序修正方式。
音樂同步功能是在 App 還是硬體中？
兩者都有，而且使用哪一種會影響可用功能。共有三種不同模式：
- 音樂 — App 播放手機本機音樂庫中的曲目，並依據檔案驅動燈光。同步最精準，但無法取得 Spotify 或 YouTube 的串流音訊。
- 麥克風節奏 — 由手機收音。
- 外接麥克風 — 由控制器內的麥克風收音。雖然名稱如此，但不需要插入任何裝置。這是大多數人想用卻一直找不到的模式：設定完成後，您可以關閉 App 並離開，燈光仍會持續回應聲音。
為什麼我的燈條無法呈現流動彩虹效果？
因為這是標準 RGB 燈條，而不是可定址燈條。在 RGB 燈條上，所有 LED 共用同一個控制訊號，因此整條燈帶永遠只會顯示單一色彩。若要讓色彩沿燈條移動，燈條本身必須內建控制晶片。任何 App 或設定都無法補上這項能力 — 一眼判斷的方法請見此處。
我的追逐效果提早停止，或看起來被擠在其中一段
控制器不知道燈條上有多少個可定址點。Pixels 設定位於與接腳順序相同的設定彈出視窗中，用來指定這個數量。設定太低時，效果會被壓縮在前段；設定太高時，效果會超出末端並消失。
效果看起來太急促，可以放慢嗎？
可以，而且您幾乎肯定應該這麼做。預設速度是為了在商店貨架上吸引目光，但放在日常生活的房間裡就會顯得躁動。我們測試過的每款投影與流動效果產品，只要比出廠速度調慢一兩格，看起來都會更好。這是不需成本就能做到的最佳改善。
亮度與電源
燈條末端較暗，而且略微偏紅
這是沿線壓降。解決方法是在第二個位置供電，而不是購買更大的電源供應器；若仍從同一個位置供電，換成容量更大的電源供應器不會有任何改善。計算電源供應器容量與修正末端變暗會說明應從何處注入電源及其原因。
我的燈具有時會閃爍
如果只在明亮內容下閃爍，而顯示較暗內容時正常，這就是電源問題：電流消耗會隨點亮的範圍增加，因此故障會隨顯示內容出現或消失。如果無論顯示內容為何都會閃爍，請先檢查控制器與燈條之間的連接。
若安裝在車輛上，只有經過顛簸時才出現的閃爍，代表焊點破裂或接頭逐漸鬆脫，而且最終會變成永久故障 — 震動為何會破壞這類安裝。
我需要多少電力？
每公尺瓦數 × 公尺數，再加上預留容量。最容易被忽略的是，真正限制可驅動長度的往往是控制器，而不是電源供應器。計算方式請見此處。
我的燈條最長可以多長？
這裡有兩種限制，並以較低者為準：控制器可定址的範圍，以及電壓能維持的距離。超過第二個限制，就會出現上述末端變暗偏紅的情況；超過第一個限制，多出的長度完全不會運作。
同時控制多盞燈
可以將多盞燈組成群組控制嗎？
可以。若只有少量藍牙燈具，App 可以在各燈具之間切換。若希望整個房間像單一裝置般運作，例如多盞吸頂燈或整面牆的燈光，就應使用網狀網路；這正是 iMeshting 的用途：房間分組、群組控制及離線語音。
每盞燈都需要一個 App 嗎？
每種通訊協定需要一個 App，而不是每盞燈需要一個。如果所有燈具都使用相同的控制器系列，一個 App 就能操作全部燈具。若混用 RGB 燈條與可定址窗簾燈，確實需要兩個 App，因為兩者採用完全不同的控制系統。
我將多片燈光顯示面板接在一起，但畫面錯亂
配線很可能沒有問題。必須同時符合兩個條件：每片面板都要單獨供電，而不是從第一片串接供電；App 中設定的面板順序與方向，也必須符合實際安裝方式。故障呈現的具體情況可以指出問題出在哪裡 — 可利用此表格判讀。
關於 App 本身
我需要哪個 App？
這取決於燈具內的控制器，而不是包裝盒上的品牌。三個問題，以及我們全部四十種產品類別的完整表格。
你們的 App 免費嗎？
我們發布的每個 App 都完全免費。沒有付費方案、沒有訂閱制，任何功能也都不收解鎖費。如果某個 App 要求付費才能控制燈具，那就不是我們的 App，無論它叫什麼名稱。安裝前，請先查看商店頁面上的開發者名稱。
我的燈具來自從未聽過的品牌，但 App 看起來很像你們的
這很可能是因為其中的電子元件與軟體是由我們打造。我們設計控制解決方案，也為合作品牌製作自有品牌版本的 App，讓他們以自己的名稱出貨；因此，包裝盒上的品牌其實是我們的客戶。進一步瞭解我們製作的產品。
這些 App 支援 Alexa 或 Google Home 嗎？
這取決於產品線；與其一概而論，我們更希望先確認。部分控制器原本就設計為僅支援藍牙，而且各系列的語音支援也不相同。iMeshting 內建離線語音控制，完全不需要任何雲端帳號或網路連線。若要詢問特定產品，請聯絡我們，我們會明確告訴您所支援的功能。
一般 LED 問題
關於晶片類型、IP 防護等級、演色性、驅動器拓撲及燈條壽命，我們建議參考一般照明資料，而不在此重複說明。若這些主題會影響實際使用，我們會在相關情境中說明：
仍無法解決嗎？
請告訴我們燈具種類、使用的 App，以及實際發生的情況，而不是原本預期的結果；如果可以，也請附上照片。這些資訊通常能讓我們在一次回覆內解決大多數問題。聯絡我們。